FAQ - Perguntas Frequentes

1. O que são jogos em mídia digital?
Jogos em mídia digital são jogos que podem ser baixadas diretamente no seu console, sem a necessidade de um disco físico.

2. Como recebo meu jogo digital após a compra?
Após a confirmação do pagamento, você receberá, em até um dia útil, um e-mail com os dados de acesso e todas as instruções para ativação do jogo na conta.

3. Qual a diferença entre licença primária e secundária?
Na licença primária é possível jogar o game em qualquer conta do console, enquanto na secundária  a conta do jogo precisa estar conectada á internet para jogar.

4. Posso compartilhar meu jogo digital com outra conta?
Não, cada licença é válida apenas para um console.

5. Os jogos possuem garantia?
Sim! Garantimos que todas as licenças vendidas são originais e funcionais. 
Garantimos troca ou reembolso caso seja solicitado em até sete dias após a compra.
Garantimos suporte e solução de problemas em até 90 dias após a compra. 
Caso tenha problemas,  entre em contato conosco.

6. Os jogos digitais possuem prazo de validade?
Não. Uma vez adquirido, o jogo permanece disponível na biblioteca seu console enquanto a PlayStation Network  permitir.

7. Preciso estar online para jogar?
Depende da licença adquirida. Jogos com licença primária podem ser jogados offline, enquanto os de licença secundária exigem conexão com a internet durante todo o uso.

8. Como posso entrar em contato com o suporte?
Você pode nos contatar pelo e-mail ou WhatsApp abaixo.

Contato:

Endereço: Rua Melo Guimarães, 750
E-mail: atendimento@powerupgames.com
Telefone:

Horário de atendimento: Segunda à Sexta  das 09hs às 20hs, Sábado das 08hs às 12hs, Domingo e Feriados não há expediente

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